29/03/2022 - 14:03 - Industria
Autor: Florencia Lippo
Alvear continúa transitando su camino hacia un modelo cada vez más omnicanal, en el que el propósito es ofrecer diferentes canales digitales o físicos a sus clientes para que puedan realizar sus compras de acuerdo a su conveniencia, garantizando siempre la misma experiencia.
Hoy en día los clientes de Alvear cuentan con las siguientes posibilidades:
-Realizar las compras en sus casas o desde donde quieran a través de su plataforma e-commerce Alvear on line y retirarlas en el punto pickup de la sucursal Recoleta.
-Realizar las compras en sus casas, trabajos o lugares recreativos y recibirlas en un domicilio en menos de 24hs. Además, desde hace unos meses se puede pagar con la app Billetera Santa Fe obteniendo un 30% de ahorro.
-Por último, realizar las compras en cualquiera de las sucursales Alvear y recibir el pedido en su casa a través de Alvear Delivery.
-Para aquellos clientes que necesitan hacer una compra de reposición o necesitan tener el pedido en menos de 1 hora, pueden ingresar a la app de Pedidos Ya donde Alvear supermercados tiene desarrollado un amplio catálogo de productos.
En todas las plataformas y canales se busca brindar la misma experiencia de compra que caracteriza a la cadena: cercanía, agilidad, variedad de marcas, productos frescos y una excelente atención al cliente.
Para cumplir con las exigencias que demandan esto canales Alvear construyó un centro especial de preparados de pedidos, donde diariamente ingresan los diferentes pedidos y se van generando los despachos. El objetivo es seguir aplicando mejoras continuas en estos canales, incorporando más tecnología, automatización y personalización para estar cada vez más cerca de los clientes.
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