17/07/2023 - 15:07 - Industria
Autor: Florencia Lippo
Brindar una experiencia de compra diferente es clave en un entorno competitivo como el actual. Y en este sentido, desde Cerveza Imperial buscaron darle una vuelta de tuerca a la compra de cerveza en el supermercado: desarrollado el concepto de estación Growler (de recarga) y hoy cuentan con cuatro ubicadas en Coto (Nordelta y Tortugas Open Mall) y Jumbo (Palermo y Unicenter). Y tienen planes para continuar expandiendo el concepto.
La estación ofrece un espacio con todos los detalles necesarios para que el público pueda disfrutar al cien por cien el proceso de recarga de cerveza tirada Imperial, donde estarán disponibles las variedades Lager, Amber Lager, IPA y APA. “Lo que buscamos con la estación Growler es que el cliente tenga una experiencia 100% gratificante a la hora de comprar cerveza”, explica Emmanuel Irulegui, jefe de Customer experience( CX) de CCU.
“Imperial es una marca que tiene muchas plataformas y además está muy enfocada en lo que es experiencia del consumidor. Las estaciones Growler son importantes porque es un diferencial que ninguna otra marca tiene. Las estaciones sin duda son algo muy positivo para Imperial”, señaló Camila Baglietto jefe de producto de Imperial.
En cuanto a la recepción por parte de los clientes, Irulegui dijo que “es algo atípico para un salón de supermercados y sorprende a la gente. Tuvimos una gran recepción por parte de los clientes, que vuelven para recargar sus growlers. Estamos contentos con el desarrollo que están teniendo las estaciones Growler. Y apostamos a seguir abriendo en más supermercados, apostando por la calidad del producto y la experiencia del cliente”.
Con respecto al desarrollo de Imperial, Irulegui explicó que “está creciendo mucho. Tenemos una gran variedad de cervezas”.
Baglietto agregó: “Imperial es una marca que a nivel tier de precios está entre las más económicas y las más caras, por eso abarca a mucho público. Nuestro target es muy amplio, y va desde los 25 a los 55 años”.
“Es un año muy desafiante para la marca. Desde el año pasado venimos haciendo un trabajo importante en toda la parte de comunicación. Por ejemplo, estamos trabajando junto al chef Donato de Santis para apoyar a Imperial en el maridaje con la gastronomía. Y también con la actriz Natalie Pérez, que nos ayuda mucho a comunicar la marca de una manera más moderna. Y si bien Imperial es una marca con muchos años de experiencia. Siempre tenemos que seguir buscando renovarnos e innovar”, señaló Baglieto.