09/02/2023 - 09:02 - Industria
Autor: Florencia Lippo
Las tiendas inteligentes son una tendencia en el retail y los jugadores locales se animan a apostar por este nuevo formato. Ahora, la cadena francesa Carrefour presentó su modelo de Carrefour Flash, con una primera tienda en Pilar, en la provincia de Buenos Aires.
Este modelo de compra propone una experiencia autónoma de compra y pago, todo de forma rápida y sencilla. El local tiene 50 metros cuadrados. A través de una app, los productos que los clientes eligen en la tienda física se cargan de forma automática en un carrito virtual y al salir se realiza el pago automáticamente. También se puede utilizar la aplicación para comprar online y retirar en la tienda o solicitar envío a domicilio.
La tienda cuenta con un surtido de 500 productos que cubren las necesidades básicas de una compra cotidiana promedio. Este nuevo formato que propone Carrefour pone en práctica la idea de un modelo con una experiencia de compra ágil, en la que no es necesario escanear los códigos de los productos y el pago mantiene la misma sencillez y estándares de seguridad que el pago online en el ecommerce.
En su interior, el local cuenta con 20 cámaras HD, aproximadamente 200 sensores integrados en los estantes, un algoritmo creado para interpretar todos los datos y un sistema de pago propio. El local no requiere de cajas ni atención al público dentro de la sucursal, aunque cuenta con asistencia física o virtual en caso de que alguien requiera ayuda.
Según Pablo Lorenzo, CEO de Carrefour Argentina, esta nueva propuesta tiene que ver con la escucha a los clientes, quienes valoran la velocidad y la simplicidad a la hora de ir a las tiendas. Para crear Carrefour Flash, uno de los formatos de compra tecnológicamente más avanzados en el mundo, la compañía realizó una alianza estratégica con la tecnológica local Go2Future, una startup argentina que trabaja con tecnologías inmersivas para generar soluciones.
La tienda estará ubicada en la calle Los Crisantemos 392, en la ciudad de Del Viso, partido de Pilar y cuenta con un horario de atención de 8.30 a 21 hs todos los días de la semana. Para utilizar Carrefour Flash, primero se debe descargar la aplicación “Mini Go”, disponible para iOS y Android, crear una cuenta y cargar una tarjeta de crédito o de débito para utilizar como medio de pago a la hora de concretar la compra.
Al ingresar a la tienda, se debe escanear el código QR que se encuentra en la puerta de acceso. Una vez dentro, los clientes y clientas toman los productos que desean, los cuales automáticamente - por los sensores presentes en las góndolas y por reconocimiento visual - se irán cargando en el carrito virtual de la app.
Luego, al acercarse a la puerta de salida, el sistema genera de forma automática el cobro al medio de pago registrado en la app. El proceso de pago funciona como un pago online y respeta los estándares y condiciones de seguridad, así como también las leyes de protección de datos personales requeridas por Carrefour tanto para sus tiendas físicas como online.
Recientemente Carrefour Argentina recibió la visita de los máximos directivos del Grupo francés, encabezado por su Presidente y Director Ejecutivo, Alexandre Bompard, junto a Stephane Maquaire Director Ejecutivo para America Latina, Laurent Vallée Secretario General y Director Ejecutivo de la zona Norte de Europa del Grupo Carrefoury Jérôme Nanty Director Ejecutivo de RRHH del Grupo.
En su visita a la Argentina, los directivos tomaron contacto con los equipos de trabajo y visitaron los diferentes formatos de tiendas. “La transformación de nuestro grupo continúa a gran velocidad y el compromiso de los equipos que he tenido la oportunidad de conocer estos últimos días es ejemplar.” destacó Bompard.